Edito: Avis utilisateur sur l'écosystème Microsoft 22 janvier 2012  14:01  ZecalvinZecalvin nous propose un article rédigé sous forme d'édito dans lequel il exprime son point de vue sur l'écosystème Microsoft, bien sûr centré sur Windows Phone 7, en tant qu'utilisateur lambda récemment converti. Un point de vue intéressant surtout pour ceux qui, comme moi, n'ont jamais utilisé les produits Apple. Après avoir suivi l'évolution de WP7 pendant près d'un an, j'ai enfin choisi d'abandonner mon iPhone pour sauter le pas. Tout le monde ici connait l'OS et a décortiqué ses caractéristiques dans les moindres détails. La fluidité du système et l'intégration admirable des services Microsoft m'ont poussé à découvrir ce que la firme de Redmond avait d'autre à proposer. Outre WP7, quels sont les services qui valent le coût? L'expérience utilisateur est-elle meilleure que chez la concurrence? L'interface Metro est-elle vraiment adaptée à tout type de device? Autant de questions auxquelles j'ai essayé de répondre en testant autant que possible l'écosystème Microsoft. Je vous fais part ici de mes sentiments d'utilisateur lambda. 
Zune et le Music PassLe premier changement que j'ai effectué est l'adoption de Zune comme lecteur multimédia. Mis à part la synchronisation de fichiers, celui-ci présente glabalement les mêmes fonctionnalités qu'iTunes, mais l'interface Metro du soft est très agréable et la navigation dans les fichiers et le store très intuitive. Les informations utiles sont bien mises en évidence et ne sont pas noyées dans une masse d'informations moins pertinentes à mon sens. Par contre, si la gestion des bibliothèques est superbe, les options de lecture de fichiers sont relativement pauvres : pas d'égaliseur ni de choix du codec. Ces options ne sont pas indispensables et je n'ai jamais eu de problème pour lire l'un de mes fichiers, mais après des années de fidélité à Winamp, ces options m'ont quand même manqué. Dans le même ordre d'idée, j'aurais aimé pouvoir convertir directement mes fichiers dans un autre format (WMA en MP3, par exemple ...). Malgré cela, Zune est un soft très complet et il ne lui manque aucune fonction indispensable pour un usage quotidien. Je l'ai donc conservé comme lecteur par défaut. En complément, Microsoft propose le Zune Music Pass : concurrent direct de Spotify, Deezer et autres sites de streaming musical. Tous ces services me semblent comparables, tant au niveau du catalogue proposé que du prix de l'abonnement. Là où la firme de Redmond se démarque, c'est qu'elle propose en plus à ses abonnés de télécharger la musique, protégée par des DRM. Sympathique pour ceux qui veulent emmener leur musique partout et qui n'ont pas forcément un accès permanent au réseau (c'est mon cas). Cette offre n'est malheureusement pas aussi intéressante qu'il n'y parait, car les fichiers ainsi téléchargés sont au format WMA avec DRM. Ils ne seront donc plus accessibles si jamais vous résiliez votre abonnement au Zune Musique Pass. L'autre avantage est la possibilité de lire l'ensemble du catalogue de Microsoft sur Xbox 360 grâce à l'application Zune. Cette dernière ressemble beaucoup à celle disponible sur PC, mais elle n'a pas la possibilité de tourner en tâche de fond sur la console pendant qu'on joue, ce qui limite fortement son intérêt. Ceci est sans doute dû aux limitations hardware de la console (sortie en 2005, c'est plus tout jeune...). Je lui préfère l'application native disponible via le Xbox Guide qui est capable de lire directement la musique disponible sur mon PC via un media center (la version PC de Zune remplit parfaitement ce rôle) même si cette dernière ne permet pas d'accéder au Zune Store ni au streaming avec le Zune Music Pass. WP7 et la Xbox 360Depuis la dernière mise à jour de la console, les intéractions entre la Xbox et WP7 se sont multipliées. L'intégration du Xbox Live à WP7 est très agréable. Pour moi qui joue régulièrement, j'ai apprécié la possibilité de pouvoir envoyer des messages à mes contacts du Live pour organiser des parties en ligne ou de retrouver mes succès n'importe où, bien que je n'aie jamais vraiment couru après. L'interface Metro est disponible depuis peu sur la console, mais l'expérience est déjà un peu moins convaincante, sans doute en raison du parti pris de Microsoft de pousser au maximum son périphérique Kinect. Cette interface se révèle très fluide à utiliser avec ce périphérique et permet même de naviguer dans les menus à la voix. Cependant, l'expérience n'est pas aussi intuitive avec une manette. Un peu décevant quand on sait qu'il s'agit de la seule manière d'intéragir avec la console pour ceux qui n'auront pas investi dans un Kinect... Cette mise à jour a aussi introduit les sauvegardes dans le cloud, mais je n'ai pas vraiment eu l'occasion d'utiliser ce service jusqu'à maintenant. 
Le cloud chez MicrosoftGrand utilisateur de Dropbox, j'attendais Microsoft au tournant avec l'intégration de Skydrive au hub Office de WP7. Les 25Go de stockages offerts sont très utiles pour stocker les documents et y accéder grâce à Office. Il est également possible de synchroniser des dossiers sur plusieurs ordinateurs grâce à Windows Live Mesh, à l'image de ce que propose l'application Dropbox sur PC. Malheureusement, les documents situés dans les dossiers synchronisés ne sont pas accessibles directement sur Skydrive et il faut installer Mesh sur un autre ordinateur pour les retrouver. Il est assez décevant pour un service dans le cloud de ne pas proposer une synchronisation totale entre tous les devices. De même, impossible d'accéder à la liste de mes sauvegardes disponibles sur Xbox en accédant à Skydrive à travers mon navigateur internet. J'ai eu beau réfléchir à une raison pour séparer ainsi les fichiers stockés en fonction de leur provenance, je ne vois aucune raison justifiant la fragmentation des données en fonction de leur provenance... WP7 et les éditeurs tiersLe "tout Microsoft" n'est pas forcément une nécessité. En effet, WP7 ne s'est pas complètement fermé aux services tiers. Par exemple, les calendriers et contacts Google ou Facebook se synchronisent parfaitement avec le téléphone. De même, l'application Spotify disponible depuis peu s'intègre très bien dans le Hub musique de WP7. Un système de paiement en ligne perfectibleLe mode de paiement en ligne proposé par Microsoft m'a déstabilisé. En effet, il existe deux modes de paiements distincts sur le store : les applications se règlent directement grâce à votre carte bancaire, et les musiques sont payées grâce au système de MS points déjà utilisé sur Xbox Live. Le choix du mode de paiement est imposé à l'utilisateur en fonction de ses achats et ce dernier devra jongler entre ses deux portefeuilles en fonction de ce qu'il veut télécharger. Il aurait été judicieux de laisser le choix de tout régler par un moyen ou par un autre. Là encore, je ne vois aucune raison justifiant la coexistence arbitraire de ces deux systèmres... Un autre point qui m'a gêné : le service de paiement par carte bancaire a quelques ratés depuis quelques temps. Je n'avais jamais eu aucun problème pour effectuer mes achats en ligne, mais depuis début décembre, chaque fois que j'achète une application payante sur le market, je reçois deux ou trois mails de Zune dans les semaines qui suivent pour m'indiquer que le paiement n'a pas pu être effectué. J'ai contacté le service client Microsoft et ma banque à ce sujet, et les deux se rejettent mutuellement la responsabilité ... On verra si le problème persiste ... Dans le même ordre d'idées, j'ai récemment reçu un message d'erreur lors de la mise à jour d'une application me stipulant que le compte hotmail que j'utilisais n'était pas le bon... Pas franchement rassurant... Pour finir...Je dois avouer que ce mois de test s'est révélé très enrichissant pour moi, et m'a permis de mieux cerner mes besoins d'utilisateur. L'écosystème proposé par Microsoft est riche et s'installe petit à petit sur toutes les plateformes : PC, Xbox, WP7 ... Malheureusement, certains de ces services ont vite montré leurs limites. Je veux bien comprendre que le hardware de la Xbox date déjà de plusieurs années et ne permet pas de gérer de façon fluide le multitâche, mais j'ai un peu plus de mal à accepter la fragmentation des données sur Skydrive ou le système de paiement étrange du market. Les MS points rendent certaines transactions lourdes à gérer. Je peux comprendre que ce système permette aux mineurs d'accéder au contenu payant du Xbox Live ou d'acheter de la musique sur Zune en permettant aux parents de contrôler leur budget. Mais pour un adulte, cela force à jongler entre deux portefeuilles suivant les services. J'ai aussi la désagréable sensation que c'est une manière détournée de masquer le coût de certains articles car la conversion des points en euros n'est pas toujours aisée. J'aurais préféré que Microsoft unifie le moyen de paiment de tous services, quitte à laisser le choix à l'utilisateur de payer en points ou directement. Malgré tout, je reste sur une impression positive. Les services qui m'ont le plus convaincu sont ceux qui ont subi les évolutions les plus récentes, et j'ai clairement l'impression que Microsoft a une vision claire de ce qu'il veut proposer dans le futur. Avec l'arrivée prochaine de Windows 8 sur PC et tablettes, le géant de Redmond pourrait bien proposer un écosystème aussi solide et efficace que ce que propose Apple, à condition de se tenir à des critères de simplicité et de flexibilité qui permettent une expérience aussi agréable qu'avec WP7.
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ryayon (posté depuis mon NOKIA Lumia 800 avec l'app du site)
Rainbow_800
La séparation MS points et CB est aussi dure a saisir, de plus que sur Windows Phone, se rajoute le paiement par facture téléphonique. 3 Source de paiement, faut tout comprendre a la fin du mois!
J'aurais aussi aimé que le Zune pass permettent de garder au moins une 10aine de chansons par mois (ce que représente environ les 9.9€) une fois que l'on résilie l'abonnement!
Mais bon, après 3 mois de WP7, j'en suis relativement satisfait (j'etais sous Symbian avant). La fluidité efface pas mal de défaut, quand on vient de mon ancien OS
kwanice (posté depuis mon HTC HD7 T9292 avec l'app du site)
Et complètement d'accord avec ce système de synchronisation, oserai-je dire "bidon"...
Obliger d'utiliser un autre programme pr visualiser les fichiers de mon live mesh.... Arf...en plus marche pas top..(Smestorage)
renoboy74 (posté depuis mon SAMSUNG OMNIA7 avec l'app du site)
EmmeranR (posté depuis mon HTC HD7 T9292 avec l'app du site)
Il serait plus que judicieux de le transmettre à Microsoft France car il synthétise bien les différents points à améliorer dans l'unification du système Metro.
Bravo.
guib (posté depuis mon NOKIA Lumia 800 avec l'app du site)
Zecalvin
stef
Dedey
Par contre pour les paiements, je ne sais pas pourquoi mais étant chez orange, toutes les applications ou musiques sont payées via ma facture (en tant que hors-forfait). Ce que je trouve très pratique.
ikeke
Pour ma part, j'aurais malgré tout tendance à nuancer fortement la phrase suivante "Le "tout Microsoft" n'est pas forcément une nécessité." car ayant un Mac et non un PC, il y a de fortes différences entre ce qui est disponible sur Mac et sur PC.
Etre sur Mac, concrètement cela veut dire pour moi (entre autre):
- L'impossibilité de prendre un Zune Pass: je ne vais en effet pas prendre un Zune Pass à la place de mon compte Deezer alors que le Zune Pass ne pourra être utilisé que sur mon mobile WP7. Dommage, je trouvais l'offre intéressante et n'aurais pas hésité à switcher.
- L'absence de fonctionnalités intéressantes de Zune. Sur Mac, Windows Phone 7 Connector fait correctement ce pourquoi il a été créé. Le souci c'est qu'il ne fait pas grand chose: synchro photos, musique, vidéos, mise à jour du mobile et c'est à peu près tout. Je rêve d'une vrai version de Zune à l'instar de celle présente chez les PCistes afin de pouvoir moi aussi gérer mes médias dans Zune, avoir le Zune Pass, la synchro Wifi, etc.
- L'impossibilité de monter son Skydrive comme un disque réseau (ou alors je n'ai pas trouvé l'astuce)
Apple propose iTunes sur Mac mais aussi PC (certes ce n'est peut être pas le soft le plus rapide du monde mais il a le mérite d'exister et propose l'ensemble des fonctionnalités existantes sur Mac) et je suis persuadé que l'existence de Zune sur Mac serait quelque chose de positif pour toucher les utilisateurs de cet OS.
Pour conclure, je dirais juste que j'ai quitté le monde des iPhones et d'iOS pour WP7 après 3 ans et que je ne pense pas y retourner de si tôt tant WP7 et sa philosophe me plaisent et correspondent à mes attentes. Un petit effort de la part de Microsoft pour porter Zune sur Mac et je serais pleinement comblé
JoinTheDotz
Les fichiers synchronisés via Live Mesh sont visibles en ligne !!
- Accede à ton compte hotmail sur le web
- En haut, à gauche, passe ta souris sur le logo "Windows Live"
- Dans le menu qui s'affiche, clique sur "Devices" (=Peripheriques/Appareils??)
- Clique sur "SkyDrive synced storage "
- Tada! voilà la liste de tous tes dossiers synchronisés !!
Ok, MS ne mets pas ce menu en avant, mais ca n'en reste pas moins accessible
Pr. Thibault
Bref ça me semble être une stratégie commerciale commune à Microsoft et à Apple: on supporte la plateforme concurrente car on n'a pas envie de laisser filer des parts de marché potentielles, mais on fait le service minimum pour inciter les utilisateurs de la plateforme concurrente à changer.
C'est le problème de l'écosystème de toute façon: quand tu es entièrement dans l'écosystème c'est génial, quand tu es à cheval sur deux écosystèmes (dans ton cas celui d'Apple et celui de Microsoft) c'est tout de suite plus compliqué.
dada051
Ou tout simplement https://devices.live.com/Sync/Summary
JoinTheDotz
dada051:
Zecalvin
Par contre, pourquoi MS a-t-il choisi de l'enterrer aussi loin dans l'interface de Skydrive? Et pourquoi ces fichiers sont-ils inaccessibles depuis mon téléphone? C'était si compliqué de faire apparaitre un "dossier synchronisé" dans l'application skydrive pour WP7 ou dans le hub Office? Si j'édite un fichier sur mon ordinateur et que je le synchronise avec Mesh, je ne peux pas le consulter sur mon téléphone.
A mon sens, cela va à l'encontre de la philosophie du cloud, qui permet d'accéder à ses fichiers partout, y compris en mobilité...
Je nuancerai donc mon propos : la synchronisation est possible, mais pas du tout intuitive et fonctionnelle. Je ne peux m'empêcher de comparer à Dropbox, qui est un modèle d'ergonomie (bien sûr, l'espace proposé est réduit, les débits sont lents, mais tous mes fichiers synchronisés sont accessibles partout, sans distinction de provenance). Au final, il aurait peut-être mieux valu que MS "oublie" cette fonctionnalité plutôt que de nous frustrer en proposant un bricolage qui frustre l'utilisateur au lieu de lui faciliter la vie ...
JoinTheDotz
Peut etre aussi qu'il ne lachent pas d'upgrade de la fonctionnalité, à moins de le faire correctement. Bref, un choix qualitatif dans un contexte ou le temps leur manque certainement. (L'OS n'a qu'à peine + d'un an...)
Mais je suis sur qu'à travers la volonté d'integrer skyrive au linup Windows/Windows Phone 8, l'accessibilité et l'ergonomie vont progresser.
Ton grief semble donc justifié, mais j'ai bon espoir qu'il ne survive pas à WP8
JoinTheDotz
Le skydrive "classique" est restreint au niveau des extensions de fichiers : .doc, .xls, .pdf, ...
Mais ces fichiers sont visualisables et/ou editables dans le cloud ! (Office web apps)
Live mesh synchronise tous types de fichiers, sans soucis de compatibilité avec les web apps. Ce qui pourrait expliquer (Au moins en partie) ce cloisonnement...
Emmeran
Prof, cela fait maintenant plus de 6 ans que j'utilise iTunes et seulement 1 an et demi que je suis sur Mac, mes précédentes machines était des PC.
Il est vrai qu'au début son utilisation était un peu compliquée, son design un peu froid pour les utilisateurs de Windows.
Mais avec le temps, les versions ont su s'améliorer et je n'ai aucun mal à passer d'une version Mac à une Windows.
Et je trouve que la version Windows n'est pas 'impossible à utiliser', loin de là, même pour des amis néophytes qui utilisent iTunes depuis peu.
Comme ikeke, je serais heureux de voir porté Zune sur Mac, car WP7 Connector fait vraiment le minimum, et il serait agréable d'avoir une interface aussi soignée que Zune, et les applications qui en découlent (Zune Remote, etc...)
ikeke
@Pr. Thibault: "C'est le problème de l'écosystème de toute façon: quand tu es entièrement dans l'écosystème c'est génial, quand tu es à cheval sur deux écosystèmes (dans ton cas celui d'Apple et celui de Microsoft) c'est tout de suite plus compliqué."
Effectivement, d'ailleurs la condition de mon passage à un Windows Phone était la possibilité de synchroniser iPad, iMac et Lumia facilement. Heureusement l'avénement des "clouds" et services de synchro en ligne permettent de s'affranchir un peu de ces barrières liées à l'OS: Google, Outlook ou Hotmail permettant la synchro des calendriers, contacts, emails, documents sur différentes plateforme. C'est certes moins intuitif pour l'utilisateur lambda mais cela permet de faire fonctionner ensemble Windows, OSX, les iBidules et les téléphones. Et cela c'est génial, cela m'a permis de switcher sur ce superbe OS qu'est WP7.
Zecalvin
iTunes a une interface basée sur ce qui se fait généralement sur MacOSX (OS que je n'ai jamais pu supporter plus de 5 minutes, déjà ça partait mal ...
Le premier reproche que je ferais à iTunes est sa relative instabilité : pour fonctionner et synchroniser un iPhone ou autre device Apple, iTunes va lancer plusieurs processus en tâche de fond (iTunesHelper, Bonjour...). Chacun est sujet à des plantages occasionnels qui rendent toute synchronisation impossible et m'ont même obligé plusieurs fois à tout désinstaller pour tout réinstaller ... Problème lié à l'OS (c'est loin d'être la seule application qui plante ...
Le second reproche que je ferais à iTunes est son interface. Chaque fois que je lance ce programme, j'ai l'impression de me retrouver devant un truc pensé pour des poulpes hyperactifs sous caféine (j'exagère, j'avoue ...
Le dernier point, que je n'ai pas pensé à vérifier avec Zune, mais qui m'a fait définitivement abandonner iTunes pour synchroniser ma musique, c'est le fait de ne pouvoir se synchroniser qu'à une seule bibliothèque. Si je veux connecter mon iPod chez un ami pour récupérer de la musique, iTunes va m'en effacer tout le contenu pour se synchroniser avec la nouvelle bibliothèque. Même problème si je déplace un MP3 sur mon DD, celui-ci disparaitra de mon iPod car le programme ne trouve pas le chemin de fichier. J'avoue que je n'ai pas testé ce point sur Zune, donc j'aurai peut-être les mêmes griefs ... mais pour l'instant, je n'ai pas encore eu à pester parce qu'un de mes musiques avait disparu de mon téléphone ... ^^
On me dira sans doute que je râle beaucoup pour pas grand chose, mais l'alternative de Microsoft m'a finalement bien plus convaincu que l'originale. Pourtant, ma première réaction en lançant Zune était "ouais bon, ça va être un clone d'iTunes, ça va m'énerver ...". Pourtant, deux mois après, j'utilise encore Zune alors qu'une semaine après, je cherchais désespérément un moyen de me passer d'iTunes ...
Au final, ce n'est qu'une question de goûts personnels. Moi j'ai fait mon choix. Et vous?
Zecalvin
eMRaistlin
(même si je ne comprends pas comment on peut trouver ça péjoratif... s'il ne devait y avoir qu'un seul mal du siecle, ce serait probablement celui là... et je l'entends bien prouver par la suite
Pour Zune, quand tu te branche sur un PC qui n'est pas celui que tu considère comme celui devant se synchroniser avec ton téléphone (et que tu va donc appairer directement), ton téléphone sera considéré en invité, et tu va pouvoir envoyer sur ton portable sans effacer le contenu de ton téléphone.
C'est bien, et c'est mal foutu quand même, puisqu'au final, il devient impossible de fondre deux dossiers, histoire d'eviter les doublons, ou synchroniser 2 dossiers identiques.
Pour illustrer : mon téléphone est synchronisé avec mon notebook.
Sur ce dernier, j'ai un dossier "Wallpaper", avec un sous dossier "WP7" dans "mes images" (oui, je sais, je suis un fou !!)
En glissant, dans Zune, depuis mon PC vers mon téléphone, il va resynchroniser le dossier, enlever (car je l'ai réglé ainsi, mais on peut ne faire qu'ajouter les différences) ce que j'ai enlevé sur mon PC, et ajouter sur mon téléphone ce qui manque.
Sur mon PC de bureau, j'ai aussi un Dossier "Wallpaper", avec un sous dossier "WP7". Lorsque je connecte mon téléphone en Invité, il ne fusionne pas les dossiers : il crée un dossier "Importé le xx/xx/xxxx", et y place le contenu de mon dossier et de son arboresence dedans.
Donc, ca évite d'effacer ou désynchroniser sauvagement des fichiers entre ton téléphone et ton PC de synchronisation, mais par contre, ca ne permet pas d'éviter les doublons, ou de déplacer simplement les fichiers que tu souhaites via ton téléphone.
Pire, ca crée un album spécifique dans le hub photos, appellé évidement "Importé le xx/xx/xxxx"
Et comme tu ne peux pas (ou en tout cas, je n'ai aps trouvé) déplacer des fichiers de dossier en dossier dans Zune, il est assez compliqué de rajouter des images de Wallpaper pour WP7 dans mon dossier Wallpaper pour WP7 de mon téléphone...
Bref, tout n'est pas rose, même si c'est plus facile que sur iTune, il y a encore tant a faire (mais j'avoue, je suis aussi un très mauvais partit pris : je déteste, j'exècre même, l'ajout d'un iTune-like sur Windows, et c'est le seul point que je trouvais mieux sur WM6.5 que sur WP7)
PS :
pour répondre à mon besoin ci-dessus, il me faudrait Live Mesh, mais je ne peux pas sur mon PC bureautique. du coup, il est possible de re-appairer ton téléphone a chaque connexion : en respectant les mêmes hierarchies et les mêmes dossiers, ca passe plus ou moins, mais il semblerait qu'il garde des fichiers de ses anciennes synchronisation car ca prend une place inhabituelle sur le téléphone... bref, je le déconseille... et tant pis pour ceux qui étaient habitués à synchroniser 2 PC via ActivSync pour Boulot + Domicile)
Zecalvin
bilis518 (posté depuis mon SAMSUNG OMNIA7 avec l'app du site)